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2008年12月 8日
お詫びと反省
最近「ブログをみたよ」と言ってお客様が来店してくれたり、
電話で問い合わせを受けたりする事があります。
昨日もそんなお客様が足を運んでくださいました＼(^o^)／ｱﾘｶﾞﾄｳｺﾞｻﾞｲﾏｽ!!
【ワタスのブログなんて見る人いるのカスラ？！・・・(-_-;)】
なんて思いながら、とりあえず始めたブログです。
でも昨日みたいに「ブログ、チェックしてますYO」なんて言われると
【ワタス・・・読まれてる・・・。】
なんて調子に乗ってこうして更新に励むのです。
・・・でも・・・でもご近所や従来のお客様はもとより、
せっかくﾌﾞロクを読んでわざわざ来店して下さったお客様を
ガッカリさせてしまっています。
せっかく来て下さったのに、
店が開いていない。とか、
お花の在庫が少ない。とか、
帰りに寄ろうと思ったのにもう閉まってた。とか、その他もろもろ。
中にはお年寄りのお客様が乳母車を引いて３回も来たけど・・・
なんて事もありました。
本当に申し訳なく思っております。
というのも当店は本当に小さな花屋でOPEN当初から小回り第一！！
そしてそのほとんどが予約でした。だからいまだに
「えっ？！ここ花屋さん？」「こんな所に花屋さんあったの？！」
ナンテいわれてます。
そうなんです・・・仕入れて、作って、お届け。
又は、仕入れて、作って、お客様が取りに来る。
仕入やお届け中、店はCLOSE。
そうこうしているうちに、
ありがたい事に直接お店に来店して下さるお客様が増えてきました。
今日は一日中店に居られるわ♪
な～んて思っていると葬儀の仕事や、急なお届け発生！
またまた店をCLOSE。
・・・コレはマズイ。
そしてバイトﾁｬﾝ登場！！＼(^o^)／
でも、でも、それも束の間・・・。
近頃は私自身が店外での仕事や作業、打ち合わせに追われて、
注文の花束やアレンジを作ると又、店にいない。
だからバイトﾁｬﾝも店を閉めて配達へ・・・。
う～んこれは益々マズイ(>_<)
バイトﾁｬﾝへの負担もデカイぞ・・・。
そして何よりお客様との信頼関係を一番大切にしてたのに・・・・(*_*)
ナントカセネバ！！
頑張れ！自分！踏ん張れ！自分！決めるのだ！
・・・と自分自身に渇を入れるのです。
山梨県甲府市で、毎日花束やアレンジメントを心を込めてお届けしています。
花の事なら「花 wishing tree」
電話＆ＦＡＸ 055-252-1187
投稿者 flower1187 : 2008年12月 8日 20:17
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コメント
がんばれ～!(^^)! がんばれ～!(^^)!
いつも応援していますよ(^^)v
ご来店は完全予約制にする？
それとも、セルフにする？
セルフのお花やさんはないから いいかも～♪
冗談はさておき・・・
大丈夫！ 店長サンの人柄と頑張りで必ず道は開けますYO～
でも、身体だけは気をつけてくださいね。
投稿者 紫夏実 : 2008年12月12日 00:00
おはようございます
ブログでの効果が着実に表れてきてますね！
これからも頑張って下さい♪
投稿者 吉野聡建築設計室 : 2008年12月12日 05:15
紫夏実 さま
応援ありがとうございます～＼(^o^)／
誰かがどこかで応援してくれている・・・。
と、思うと心強いです！！
又、頑張っちゃおっかな～(゜-゜)
投稿者 フラワー1187 : 2008年12月12日 18:36
吉野聡建築設計室 さま
せっかくブログを見て来店して下さるお客様に申し訳なくって・・・。
ブログで伝えてみました。
投稿者 フラワー1187 : 2008年12月12日 18:42
こんにちわ。初コメントです。
実は先日、お店にも初めておじゃました者でございます〜o(^-^)o
以前から、かわいいお花屋さんだなぁと気になり、ブログも読んでいました。
実際に行ってみると…思っていた通り、と〜っても素敵な方がいらっしゃって♪
笑顔がキュート！！
なんか嬉しくなっちゃいましたっ♪
その時に購入したピンクと薄紫のバラで、フラワーアレンジの練習もバッチリできましたよ〜。
お心遣いありがとうございました。(^∀^)
また お伺いしますね☆
投稿者 えみまる : 2008年12月13日 17:01
えみまる さま
初コメントありがとうございます♪とっても嬉しいです（*^_^*）
そんなに褒められると照れちゃいます（＾ｕ＾）
ブログにある通り、当店ちょっとバタバタしていますが、
懲りずに又来てくださいｎｅ！
フラワーデザインの試験があるとおっしゃってましたが、
頑張って下さい！合格を祈ってます！
投稿者 フラワー1187 : 2008年12月13日 17:38